Términos y Condiciones de Timeticket

Favor leer con detención los siguientes, términos, condiciones y políticas, con la finalidad de empoderar a los usuarios que utilicen nuestro sitio web.

 

  • Condiciones Sitio Web

Al comprar tus tickets a través de nuestro sitio www.timeticket.cl, el usuario expresa su conformidad  y asume  los términos y condiciones establecidos en  esta página, así como de todas las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación vigente. El presente instrumento regula el uso de la página web de Timeticket, Rol único Tributario N° 76.807.003-2, con domicilio social en San Diego 1344-C, Santiago, Chile.

Timeticket se reserva el derecho de cambiar estas condiciones en cualquier tiempo y se aplicarán desde el momento en que sean publicadas en nuestra página web. Las presentes condicione regulan el uso de nuestro sitio web que ponemos a disposición de los usuarios.

 

  • Uso del sitio web

El usuario se compromete a hacer uso de la página web de Timeticket sólo para fines personales; tales como:

  1. Consultar información relativa a los eventos en cartelera de distinta naturaleza de entretenimiento cultural.
  2. Comprar entradas de acuerdo a las condiciones definidas para cada evento y sus formas de pago.

Queda prohibida la descarga, modificación o alteración, en cualquier forma, de los contenidos publicados en la página. El contenido y software de este sitio es propiedad de Tu Recreo SPA y está protegido bajo las leyes internacionales y nacionales del derecho de autor.

El usuario del sitio web no podrá hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de terceros, o de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de este sitio, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Timeticket. La infracción de las condiciones de uso del portal por parte de un usuario implicará la cancelación de su cuenta y la anulación de las compras realizadas por éste. Tú Recreo SPA, hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción.

 

 

  • Condiciones de Venta

La venta de tickets para eventos está regulada por la Ley que aplique a la naturaleza del evento que el usuario desea asistir (LEY 19955 PROTECCION DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES, T I T U L O II, Los derechos y deberes del consumidor). En base a esto Timeticket pone a disposición de sus usuarios puntos de ventas presenciales (no en todas las ocaciones), así como su página web o a través del correo contacto@timeticket.cl.

El precio final, estará conformado por los siguientes conceptos:

El Precio base de la entrada según evento y el sector elegido + el Cargo por Servicio que cobra Timeticket para el evento seleccionado.

Este es un costo unitario por cada entrada comprada, que corresponde al servicio de venta de la entrada y sus gastos asociados.

Antes de confirmar la compra realizada por medio de nuestro sitio web, el usuario deberá revisar el detalle de su orden en pantalla o vendedor del punto de venta, ya que no está permitido realizar cambios, reembolsos ni devoluciones de entradas desde la página web una vez completo el proceso de compra, de acuerdo a lo establecido en este instrumento.

La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el usuario. No se considerará como completa una transacción hasta que Timeticket no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso que no reciba dicha confirmación, se anulará la compra.

 

  • Usuario

Información personal puede ser solicitada,  esta información sólo será accesible para Timeticket, quien protegerá la privacidad de sus datos. De no poder verificar o comprobar la autenticidad de cualquier información que el usuario proporcione durante cualquier proceso de inscripción, pedido, compra, publicación de boletos, venta, verificación de autenticidad, entrega, pago, o cualquier otro proceso no mencionado aquí, o si no podemos verificar o autorizar la tarjeta de crédito o información de cuenta bancaria, entonces se le prohibirá el uso del sitio al usuario.

Toda la información que facilite el usuario deberá ser veraz. Por ello el cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique. De igual forma, será responsabilidad del usuario mantener toda la información facilitada a Timeticket permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a la situación real del usuario. En todo caso el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a o a terceros por la información que facilite.

 

  • Responsabilidad del evento

Timeticket no es la organizadora, productora ni promotora de los eventos cuyas entradas comercializa. Se limita a vender tickets a través del sistema del sitio web www.timeticket.cl por cuenta y orden de los organizadores, empresarios, realizadores, productores y/o promotores (en adelante conjuntamente denominados “organizadores”) de los respectivos eventos.

Timeticket  declara que es de exclusiva responsabilidad de los organizadores (empresa productora) del evento el cumplimiento de la normativa vigente y de las condiciones de seguridad que la autoridad exija, y en general, de todos los elementos necesarios para su exitosa y oportuna realización. Timeticket, no tiene injerencia ni es responsable en forma alguna del contenido ni de ningún aspecto relacionado con el evento distinto a la venta de entradas, y no responderá frente a los usuarios por incumplimientos relacionados con el evento, incluyendo pero no limitado a la realización en tiempo y forma del evento. Ticket Dream no se hace responsable de ningún tipo de daño o lesión sufrida por los usuarios que asistan al evento o terceras personas que surjan con motivo u ocasión del desarrollo del evento. Tampoco se hace responsable por cualquier gasto incurrido por los usuarios en relación al evento y a su asistencia al mismo.

El usuario del ticket se obliga a cumplir las normas y exigencias del recinto y la productora que desarrolle el evento.

Los organizadores del evento podrán negar el ingreso, o desalojar del recinto, a quien porte cualquiera de los objetos prohibidos antes indicados, despliegue conductas ofensivas, incumpla con las normas y exigencias del recinto o induzca a desorden. La adopción de cualquiera de estas medidas no dará derecho al usuario del boleto a reembolso ni indemnización alguna, y en ningún caso generará responsabilidad para Timeticket no se hace responsable por los boletos no adquiridos a través del sistema de venta de entradas que pone a disposición la ticketera.

Todo lo anterior es sin perjuicio del rol que Timeticket eventualmente podría cumplir como ejecutor para el pago en caso de que proceda el reembolso de los tickets, en conformidad a los procedimientos establecidos en estos Términos y Condiciones.

 

  • Entrega y Recepción de tickets

Cuando el cliente compra por medio de nuestra página web, ponemos a su disposición la entrega de sus tickets mediante la descarga de ticket electrónico entregado a la dirección de correo electrónico del cliente o mediante la descarga de un código QR.

El cliente debe presentar dicha entrada en formato impreso para el correcto acceso al evento o desde su dispositivo móvil.

 

  • Devoluciones y Derechos de autor

Timeticket declara expresamente que no se realizarán cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra. Por esta razón, invitamos a nuestros consumidores a revisar cuidadosamente los datos de su orden antes de confirmar la compra. La declaración anterior se encuentra conforme con lo establecido en la LEY 19955 PROTECCION DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES, T I T U L O II, Los derechos y deberes del consumidor.

Las entradas son al portador. Por lo que en caso de pérdida, daño, robo o extravío, no se realizarán reimpresiones de Entradas.

En caso de cancelación del Evento, se procederá a realizar la devolución de los montos recaudados a nuestros usuarios, previa autorización, coordinación y publicación oficial por parte del Organizador (empresa productora) del mismo, esto no incluye los gastos asociados al uso de plataforma web, servicios de taquilla y envío, entre otros, también conocidos como cargos por servicio.

Las entradas adquiridas en nuestra web, estas deben ser devueltas en las oficinas de Timeticket. Quedan expresamente excluidos de devolución, los precios pagados por las entradas adquiridas directamente con el Organizador, en concursos o cualquier otra instancia distinta de las mencionadas anteriormente. La devolución de estas entradas deberá ser gestionada directamente por la institución que las vendió o entregó al usuario final aun cuando hayan sido emitidas originalmente por Timeticket. Para esto existe un plazo máximo de 30 días.

Derechos de autor

Timeticket protegerá los derechos de autor y por ende, se verificará la información subida para intentar no infringir este derecho. En el caso que se divulgue contenido sin el previo consentimiento del autor, éste será eliminado de la página tras ser notificados por el dueño de estos derechos o sus agentes, tras recibir una orden judicial o por admisión del usuario. En la eventualidad que el usuario vulnere algunas de las disposiciones establecidas en este documento, Timeticket se reserva el derecho a la cancelación y la prohibición de ingresar en el futuro

Terceros

El sitio podrá contar con enlaces a sitios de terceros sobre los cuales Timeticket no tiene injerencia y por lo tanto no garantiza, representa o asegura que el contenido de éstos sea exacto, legal y/o inofensivo. Al enlazarse a otros sitios, el usuario libera de responsabilidades a esta ticketera por posibles que puedan generarse. Sin perjuicio de lo anterior, siempre velará por la seguridad y la exactitud de los contenidos de los enlaces de terceros publicados en el sitio.

 

  • Servicio al cliente

Ante dudas sobre nuestras políticas o si tiene algún problema con nuestro servicio, lo invitamos a tomar  contacto con nuestro Servicio al Cliente llamando al número 232341413 o escribiendo al email contacto@timeticket.cl con su caso y le daremos una respuesta a la brevedad posible. Para información sobre los eventos, visite nuestro portal www.timeticket.cl

 

  • Política de Privacidad

Timeticket pone sus esfuerzos por proteger los datos de nuestros usuarios y utiliza toda la tecnología disponible para la protección de la información proporcionada por estos. Esta tecnología previene la intercepción de la información suministrada por internet, incluyendo tarjetas de crédito y direcciones de correo electrónico.

El uso de los datos personales registrados en el sitio tendrá como única finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados, en ningún caso seran traspasados a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con Timeticket. El uso del correo para la recepción de información de cartelera de Timeticket solo se activará mediante aprobación del usuario al momento de realizar la compra.

 

A pesar de los esfuerzos de Timeticket para resguardar la información que es proporcionada por los usuarios, no existe un sistema completamente seguro que pueda proteger la Información de ser obtenida o interceptada, ilegalmente o sin autorización, por terceros. En consecuencia, Timeticket no puede garantizar que la Información que los usuarios proporcionen cuando hacen uso de los servicios esté completamente protegida. El usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inquebrantables.

La Protección de Datos de Carácter Personal está normada por la Ley N° 19.628 PROTECCION DE LA VIDA PRIVADA.

Timeticket solicitará información de carácter personal con el objetivo de otorgar la mejor experiencia personalizada en el uso de los servicios proporcionados, tanto para nuestros clientes, como para los anunciantes. Se podrán generar bases de datos, las cuales Timeticket utilizará para fines comerciales.

Timeticket solicitará dicha información cuando considere sea oportuno o necesario, como por ejemplo, cuando el cliente quiera participar en concursos o promociones patrocinadas por Timeticket o por terceros, entre otros, cuyos datos serán proporcionados libre y voluntariamente.

 

  • Uso de cookies y seguridad

Los usuarios de www.timeticket.cl reconocen y aceptan que Timeticket podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies, esto es, archivos que se instalan en el disco rígido con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. Ciertas funcionalidades de nuestro sitio web sólo están disponibles mediante el empleo de cookies. El objetivo de la instalación de las cookies es el beneficio del usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a la ticketera.

Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en el computador del usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el usuario así lo estime conveniente.

Se declara expresamente que estas políticas cubren la utilización de cookies por parte de Timeticket y no la utilización de cookies por parte de anunciantes.

Timeticket no controla el uso de cookies por terceros, por lo tanto no garantiza la privacidad y seguridad de la utilización del Portal y de los Servicios y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los usuarios hacen del Portal y de los Servicios. Por lo antes expuesto, Timeticket se exime, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los usuarios hacen del portal y de los servicios.

 

  • Confidencialidad

Sin perjuicio de las excepciones señaladas en el presente contrato, los trabajadores, representantes, ejecutivos y asociados vinculados a Timeticket, que tengan acceso a la información entregada por el usuario, estarán sujetos a la obligación de no divulgar la misma. Timeticket declara que ha hecho y hará sus mejores esfuerzos para evitar la divulgación de cualquier información relativa a sus usuarios.

 

  • Extensión de responsabilidades y Disponibilidad Sitio Web

Mediante esta cláusula no se obliga a que el sitio esté libre de errores y que no tendrá interrupciones. Timeticket no controla, ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático. Por lo anterior, Timeticket se exime, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.

Timeticket se libera de toda responsabilidad de garantías y no será responsable por ningún daño de cualquier tipo que surja del uso de este sitio, incluyendo, pero sin limitación, daños directos, indirectos, incidentales, punitivos y consecuenciales. La empresa no garantiza ningún resultado específico del uso de este sitio o del uso de sus servicios.

Timeticket como ticketera, publica la información entregada por los productores del evento y no tiene injerencia en las condiciones comerciales que estos definan para cada evento. Así como tampoco es responsable por cambios que se produzcan, previo o durante, en la configuración del evento.

Timeticket no se hace responsable por daños o lesiones sufridas por los clientes o terceras personas durante el desarrollo del evento. Tampoco se hace responsable de los gastos incurridos por los clientes para la compra, asistencia u/o modificación y cancelación de algún evento.

Timeticket no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio y de los servicios. Cuando ello sea razonablemente posible, se advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del sitio y de los servicios. Timeticket tampoco garantiza la utilidad del portal y de los servicios para la realización de ninguna actividad en concreto, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los usuarios puedan efectivamente utilizar el sitio y los servicios, acceder a las distintas páginas web que forman el portal o aquellas desde las que se prestan los servicios.

Por lo antes expuesto Timeticket se exime, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del portal y de los servicios, a la defraudación de la utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir al portal y a los servicios, a la falibilidad del portal y de los servicios, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas web del portal o a aquellas desde las que se prestan los servicios.

 

  • Obligaciones del usuario

El usuario será responsable de la veracidad de los datos entregados, así como también de la actualización o modificación de los mismos.

El usuario será responsable, asimismo, de poner en conocimiento de Timeticket en el menor tiempo posible, cualquier uso de la información almacenada por esta última fuera del ámbito del presente contrato de que tenga conocimiento.

 

  • Interpretación y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones, serán interpretados y ejecutados de acuerdo a las leyes de la República de Chile. Las partes, independiente de su domicilio, se someten desde ya a la competencia de los tribunales de justicia de la ciudad y comuna de Santiago, Chile.

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JUANA DE ARCO 2012. OF 32

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